Sıkça Sorulan Sorular

4207 Sayılı Kanun kapsamında, "toplu taşıma araçlarında sigara ve diğer tütün ürünlerinin içilmesi” yasaklanıyor. Bu kapsamda yer alan Şehir Hatları A.Ş.’ye bağlı deniz araçlarında da sigara ve tütün ürünlerinin içilmesi durumunda cezai yaptırımlar söz konusu oluyor.

Uzun Boğaz Turu, Kısa Boğaz Turu ve Mehtap Gezisi dışında, Şehir Hatları A.Ş.’ye bağlı deniz taşıtları seferlerinde; 65 yaş ve üzerindeki yolcular, engelli konuklar ile gaziler, şehit ve gazilerin dul ve yetimlerine ücretsiz seyahat yapma hakkı tanınıyor. Öğrenciler, öğretmenler ve 60-65 yaş arası vatandaşlara ise indirimli tarife uygulanıyor.

Engelliler Engelsizce Yolculuk Yapıyor

Engelli Seyahat Kartı bulunan engelli yolcular, Şehir Hatları A.Ş. bünyesindeki deniz araçlarının seferlerine ücretsiz katılabiliyor. Engelli Seyahat Kartı’nda refakatçi ibaresi bulunan engelli konukların refakatçileri de ücretsiz olarak seyahat ediyor. Engelli konuklar, biletli hatlardaki eğer indirimli tarife var ise indirimli bilet ile seyahat edebiliyor. İstanbul Kart sahibi engelli vatandaşlar da ücretsiz geçiş yapabiliyor.

Yaşlı Vatandaşlara Ücretsiz Yolculuk Hakkı

Şehir Hatları A.Ş. 65 yaş ve üzerindeki yolculara Ücretsiz Seyahat Kartı’yla ücretsiz yolculuk yapma hakkı tanıyor. Kartı henüz alamayan 65 yaş ve üstü konuklar, nüfus cüzdanlarını göstererek ücretsiz seyahat yapabiliyor.

Gaziler, Şehit Ve Gazilerin Dul Ve Yetimlerine Ücretsiz Seyahat Olanağı

Şehir Hatları A.Ş. Türk toplumu için son derece değer ve önem verilen, saygı duyulan gaziler, şehit ve gazilerin dul ve yetimlerine, BELBİM' den alacakları kart ile ücretsiz seyahat etme olanağı tanıyor.

Öğrencilere İndirimli Yolculuk

Şehir Hatları A.Ş.’nin eğitime gösterdiği önemin sonucu olarak, İndirimli İstanbul Kart sahibi öğrenciler; indirimli öğrenci tarifesinden yararlanıyor.

Öğretmenlere de İndirim Uygulanıyor

Eğitimin öncüleri öğretmenler de İndirimli İstanbul Kart alarak, indirim uygulamasına hak kazanıyor.

60 Ve 65 Yaş Arası Yolculara İndirim Sağlanıyor

İndirimli İstanbul Kart sahibi 60 - 65 yaş arasında olan konuklar, ilgili indirimli tarife ile geçiş yapıyor.

  • Evcil hayvanlar, kafeslerinde olmak koşulu ile yolcu salonlarının dışında ve vapur görevlilerinin gösterdiği emniyetli yerlerde taşınabiliyor. Buna karşın, sayısı vapur tipi ve alanların uygunluğuna göre, evcil hayvan taşımada sınırlama getirilebiliyor.

  • Kafesi olmayan evcil hayvanlar ise ağızlık takmak koşulu ile vapurlarda yolcu salonlarının dışında ve gemi görevlilerinin gösterdiği emniyetli yerlerde sefere kabul ediliyor.

  • Kafeslerinde olmak koşuluyla, sadece kuş, kedi ve tavşan, gibi küçük evcil hayvanlar ile yolcuyla birlikte seyahat eden tıbbi destek veren/görme ve duyma engelli yolcuya refakat eden/duygusal destek veren rehber köpekler, belirlenen yolcu salonlarının içerisine kabul ediliyor.

  • Duygusal destek amacıyla yetiştirilmiş, manevi destek ve psikiyatrik hizmet veren köpeklerin, yolcu salonlarının içerisine kabul edilmesi için yolcu adına düzenlenmiş geçerli bir sağlık raporunun, mutlaka yolcu beraberinde bulunması gerekiyor.

  • Rehber köpeğin, temiz ve özel tasması takılı olarak, sahibinin ayaklarının dibinde oturması gerekiyor.

  • Yolcuyla birlikte seyahat edecek evcil hayvanın sağlıklı, zararsız, temiz ve kokusuz olması önem taşıyor. Hayvan huzursuz, saldırgan ve hastalıklı olması açısından şüpheli görülmesi durumunda, Şehir Hatları A.Ş. görevlileri tarafından gemiye kabul edilmeyebiliyor.

  • Şehir Hatları A.Ş, taşınan hayvanın seyir esnasında veya sonrasında, sağlık durumunun kötüleşmesi, ölmesi, kaybolması ve yaralanması halinde ortaya çıkabilecek masraf ve sair zararlardan Şehir Hatları A.Ş. hiçbir şekilde sorumlu tutulamıyor. Bu konuda, gerekli önlemlerin alınması evcil hayvanın sahibine ait bulunuyor.

  • Şehir Hatları A.Ş.'nin sorumluluk sahası olan iskele alanları ve vapurlarda evcil hayvanların, üçüncü kişilere de verebileceği her türlü zarardan evcil hayvanın sahibi sorumlu kılınıyor.

Şehir Hatları A.Ş.’ye bağlı vapurlarda yolculuk eden konukların bisikletleri için ücret alınmıyor.
Şehir Hatları A.Ş.’nin bünyesindeki deniz araçlarının seferleri hava muhalefeti, beklenmedik teknik arızalar gibi zorunlu nedenlerden dolayı, gecikmeye veya iptale uğrayabiliyor. Bu durumlarda bilgi almak için Şehir Hatları A.Ş. web sitesinin internet sitesi, Şehir Hatları Twitter hesabı veya her gün 24 saat süre hizmet veren ALO 153 Müşteri Hizmetleri Merkezi’nden bilgi alınabiliyor.